De la mise en ligne au pilotage de votre croissance digitale.

Le commerce de détail à Madagascar bascule progressivement vers le digital. Vos clients professionnels veulent commander vite, retrouver leurs commandes habituelles et profiter de tarifs négociés ; vos futurs clients particuliers, eux, attendent une expérience de courses en ligne simple, avec retrait en Drive. Répondre à ces deux attentes depuis une seule plateforme est un avantage concurrentiel réel — à condition de savoir ce qui s'y passe.

Un site mis en ligne sans mesure avance à l'aveugle. On ne sait pas qui vient, ce que les visiteurs regardent, où ils abandonnent, ni pourquoi. C'est précisément ce point que cette proposition adresse : faire de PEM Drive un outil lisible et pilotable, pas seulement une vitrine en ligne.

Au fil de nos échanges, vos priorités se sont précisées. Cette proposition est construite autour d'elles :

• Une plateforme unique B2C / B2B — commande en ligne et retrait en Drive, avec des tarifs différenciés par profil et par groupe.
• Un outil fiable au quotidien — catalogue, stocks synchronisés, créneaux de retrait, paiement et notifications qui fonctionnent sans accroc.
• Comprendre vos clients — savoir qui visite le site, quels produits attirent, où naissent les frictions, pour décider sur des faits plutôt que des intuitions.
• Préparer l'ouverture au grand public — être visible quand un particulier cherche « faire ses courses à Nosy Be » ou « centre commercial Nosy Be ».
• Un partenaire dans la durée — pas un prestataire qui livre et disparaît, mais un accompagnement qui fait évoluer l'outil.

La maquette validée est notre point de départ. La production se déroule en trois phases, où chacun a un rôle précis — ce que fait ExpertIA, et ce que PEM doit fournir pour que le projet avance.

01

Production

Construction & intégration des données

Le cœur de la prestation : nous construisons le moteur — la base de données — et nous y injectons vos données réelles, du catalogue prioritaire jusqu'aux stocks.

Vos exports

Clients, catalogue et stocks, sortis de votre logiciel de gestion.

On construit

Base de données créée, catalogue intégré en priorité 20/80.

Tout branché

Interface, moteur et e-mails (confirmation + facture) connectés. Prêt à tester.

Jalon de fin de phase

Projection — fin de la phase 1

Ce qui marque la fin de la construction

1

Vous nous fournissez

Les éléments de départ

« Si vous me donnez ça… »

• Un inventaire à jour et daté, le plus fiable possible
• Les exports : comptes clients, catalogue, état des stocks

Sans ces fichiers à jour, la production ne peut pas démarrer.

2

ExpertIA construit & livre

La plateforme, prête à tester

« …voilà ce que je vous livre. »

• La base de données et le back-end qui animent le site
• L'intégration de vos clients, du catalogue (priorité 20/80) et des stocks
• Une plateforme branchée, prête à être testée

3

Il vous restera à faire

Fiabiliser & mettre en valeur le catalogue

« …et voilà ce qu'il vous restera à faire avant la phase 2. »

• Fiabiliser les données exportées (désignations, références)
• Vérifier la cohérence des prix selon le conditionnement et le profil client
• Contrôler le conditionnement (PCB)
• Remplacer les images d'attente et rédiger les fiches produit

Option pertinente à ce stade · facultatif

Accompagnement marketing — fiches produit complètes

Par expérience, configurer près de 3 000 fiches en interne est long et l'export laisse des erreurs. Nous pouvons nous en charger — voici la différence :

Vos équipes s'en chargent

En interne

@@BEST-SELLER$$

FIRST CHOICE@

low fat milkkk 1L @@ #FCLF1$

ref: LAI_FC@1L //null

$3200Ar??

lait UHT @@ low fat milk$$ source de calcium& vitamines B ### a conserver au frais

Vous reprenez la base brute et la configurez vous-mêmes :

• Fiabiliser et corriger les données
• Rédiger les désignations et descriptions
• Vérifier prix, conditionnement et profils tarifaires
• Produire et remplacer tous les visuels

Un travail long, à votre charge.

Notre recommandation ExpertIA s'en charge · option

Une vitrine prête à vendre

Best-seller

FIRST CHOICE

Lait UHT demi-écrémé · 1 L

Brique — 1 L · Réf. LAI-FC-1L

3 200Ar3 800 Ar

Tarif professionnel · dès 12

Lait UHT demi-écrémé, longue conservation. Source de calcium et de vitamines B. Idéal pour un usage quotidien, à la maison comme en collectivité.

En stock

Nous analysons vos données et les rendons désirables — vous n'avez plus qu'à démarrer :

• Données fiabilisées et regroupées par famille
• Désignations claires, optimisées pour la recherche
• Grille tarifaire et conditionnement cohérents
• Visuels professionnels intégrés

Option Accompagnement marketing · section 06.

Condition de clôture La phase 1 sera terminée une fois ces éléments réunis :

Données récoltées
inventaire daté · exports PEM

Données intégrées
clients · catalogue · stocks

Données cohérentes
vérifiées & prêtes à tester

La phase 1 pourra être considérée comme terminée — on passera alors à la phase 2 : la formation et la prise en main.

L'accompagnement est le socle commun aux deux modèles présentés plus loin. Il transforme la maintenance — souvent vécue comme une charge — en un véritable pilotage de la performance. Choisissez le niveau d'intensité adapté à votre rythme.

La question n'est pas « combien », mais comment vous souhaitez avancer. Souhaitez-vous posséder votre plateforme, ou la souscrire en service sans immobiliser de capital ? L'accompagnement décrit ci-dessus est identique dans les deux cas.

Montants exprimés en euros (€), hors taxes. Un équivalent indicatif en Ariary (Ar) pourra être précisé au taux en vigueur à la date de signature. grille tarifaire à figer ensemble

Une plateforme ne se contente pas d'exister : elle se nourrit. Ces prestations transforment l'outil en surface commerciale active, et se prennent indépendamment de la formule choisie.

Accompagnement marketing · récurrent

Une présence digne d'un professionnel du métier

Sans cette option, la base est en ligne mais brute : images d'attente, aucune description, et c'est à vos équipes de tout configurer — vérifier les prix et les catégories tarifaires, contrôler le conditionnement, remplacer les visuels, rédiger chaque fiche produit. Un travail long et fastidieux. Avec cette option, ExpertIA s'en charge : nous montons la carrosserie, le moteur, et nous branchons tout — il ne vous reste qu'à démarrer et rouler. C'est aussi ce qui fait vivre la plateforme dans la durée, et qui justifie l'abonnement mensuel.

Fiches produit qui vendent

On transforme votre catalogue brut en vraie vitrine :

• Visuels professionnels à la place des images d'attente
• Descriptions rédigées pour chaque produit
• Prix & conditionnement vérifiés et cohérents
• Catalogue rangé par familles, facile à parcourir

Campagne de lancement

À l'ouverture B2B, un vrai lancement plutôt qu'un simple lien :

• E-mailing de lancement à tous vos clients pro
• Visuels pour les réseaux sociaux (Facebook, Instagram)
• Newsletter mise en place et prête à l'emploi
• Annonce soignée et professionnelle, à votre image

Dynamique commerciale hebdo

« Quoi de neuf chez PEM » — on entretient le lien chaque semaine :

• Une offre mise en avant chaque semaine
• Visuel promotionnel créé pour la période
• Envoi à vos clients professionnels
• De quoi les faire revenir commander régulièrement

Votre rôle (PEM)

• Décider de l'offre à mettre en avant (promotions, nouveautés)
• Fournir le contenu brut selon la fréquence choisie

Vous décidez de l'offre commerciale — c'est votre métier.

Notre rôle (ExpertIA)

• Compléter les fiches produit (visuels, descriptions, vérifications)
• Créer les visuels promotionnels de la période
• Mettre en forme et garantir l'envoi à vos clients pro
• Suivre la performance (taux de conversion, efficacité)

Nous transformons votre offre en campagne qui convertit.

Concrètement, sur un produit. La même référence — le lait First Choice — selon qui prépare la fiche.

Sans l'option

« low fat milkkk 1L @@ #FCLF1$ »

• Désignation avec fautes et caractères parasites
• Tarif unique, parfois incohérent
• Photo telle quelle, prise en rayon
• Aucune distinction unité / gros

Avec l'option

First Choice — Lait UHT · 1 L

• Titre clair, optimisé pour la recherche
• Grille tarifaire cohérente (unité / gros, par profil)
• Visuel studio fidèle au produit réel
• Le tarif s'ajuste automatiquement selon le conditionnement

Sur devis · selon fréquence et périmètre