● EN COURS · Juillet 2026
COMMERCE DE GROS · NOSY BE · B2B → GRAND PUBLIC
Centre commercial hard discount lancé il y a 1 an à Nosy Be. Les clients professionnels commandent encore par capture d'écran WhatsApp. Objectif : un site e-commerce click & collect pour les pros — et ouvert aux particuliers dans 6 mois.
Audit digital · État des lieux complet
Problème — la structure a 1 an d'existence, une page Facebook active, mais aucun outil digital pour gérer les commandes. Les pros passent commande par capture d'écran WhatsApp envoyée aux gérants — pas de traçabilité, pas d'historique, pas de catalogue structuré.
Méthode — audit complet en 3 volets : analyse de l'existant digital (Facebook, présence web, outils internes), cartographie des flux de commande actuels, et analyse de la concurrence locale. L'objectif est d'identifier les points de friction et de poser les bases du cahier des charges.
Livrable — un rapport d'audit structuré qui liste les constats, les priorités et les recommandations — base de travail pour l'étape 2.
Constats identifiés
Les commandes arrivent par WhatsApp sous forme de captures d'écran. Aucune traçabilité, risque d'erreurs, charge mentale élevée pour les gérants.
Pas de liste produits en ligne, pas de prix publics accessibles. Le client ne peut pas anticiper sa commande sans contact direct.
Une présence Facebook est en place — point d'appui pour la stratégie digitale, mais sans contenu régulier ni lien vers un site ou catalogue.
Clientèle 100 % professionnelle aujourd'hui. L'ouverture aux particuliers dans 6 mois impose une architecture e-commerce qui gère deux types de profils clients dès le départ.
BLOCAGE 1 · AUDIT
PROBLÈME
Impossible de connecter directement le logiciel interne au site web. Les stocks, prix et références sont dans une base inaccessible depuis l'extérieur.
SOLUTION RETENUE
Un agent IA extrait la base toutes les 10 minutes et réinjecte les données dans le site. Stock, prix et références toujours à jour — sans intervention manuelle.
BLOCAGE 2 · AUDIT
PROBLÈME
Zéro visuel produit. Faire 1 900 photos professionnelles est trop long et trop coûteux. Sans images, le catalogue en ligne ne peut pas fonctionner.
SOLUTION RETENUE
Une photo brute (smartphone) suffit. L'agent IA génère automatiquement un rendu produit professionnel — fond neutre, cadrage, luminosité — prêt pour le catalogue en ligne.
Tester l'outil en direct →Cahier des charges · Vue d'ensemble
E-commerce click & collect, deux profils clients (B2B / B2C), catalogue structuré, Drive, administration, reporting — et deux agents IA conçus spécifiquement pour répondre aux contraintes découvertes en audit.
01
Inscription B2B avec validation manuelle, accès B2C à l'ouverture grand public.
02
3 groupes de prix (grossiste / grand public / promo), gestion de stock en temps réel.
03
Créneau de retrait, confirmation email, paiement en ligne ou sur place.
04
Gestion des commandes, des comptes clients et du catalogue depuis une interface dédiée.
05
Tableau de bord : commandes, CA par profil, produits phares, taux de remplissage Drive.
Chaque bloc est détaillé dans le cahier des charges complet : spécifications fonctionnelles, règles métier, contraintes techniques.
Cahier des charges complet →Présentation des solutions · Démo & documents
Documents associés
DOCUMENT 01
Phases de déploiement, périmètre d'intervention, rôles ExpertIA vs PEM, livrables attendus et modalités commerciales.
DOCUMENT 02
Architecture du tunnel de conversion autonome : de la découverte de la plateforme jusqu'à la confirmation de commande click & collect.
Prochaine étape
Valider le catalogue avec les nouveaux visuels
Vérification et validation des 1 900 fiches produits générées par l'agent IA photo avant mise en ligne.
Lancer le site
Mise en ligne officielle de PEM Drive — ouverture aux clients professionnels, fin des commandes par WhatsApp.
Audit à 1 mois
Analyse des premières commandes, retours utilisateurs, ajustements de l'interface et des flux Drive.
Stratégie d'ouverture B2C
Plan de lancement grand public : communication, tarifs, acquisition et fidélisation des particuliers.
Studio Shoot — créations publicitaires automatiques
Évolution de l'agent IA photo : à partir des visuels produits générés, création automatique de visuels publicitaires prêts à diffuser sur les réseaux sociaux.
